Questions fréquemment posées – JardinCocoon
🌿 Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Nos délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 7 jours ouvrables, puis livrées en 10 à 15 jours ouvrables.
Ces délais peuvent légèrement varier en fonction des transporteurs et des conditions locales.
🕯️ Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, chez JardinCocoon, votre satisfaction est notre priorité 💛
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de satisfaction de 30 jours.
Si votre article ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un échange ou un remboursement.
🌼 Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes sincèrement désolés si cela se produit.
Envoyez-nous simplement une photo du produit concerné dès réception, et notre équipe vous proposera rapidement un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Votre expérience doit toujours rester douce et sans stress 🌸
📦 Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison à tout moment, jusqu’à l’arrivée de votre colis cocooning chez vous 🏡
💌 Comment contacter le service clientèle de JardinCocoon ?
Notre équipe est là pour vous aider !
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par e-mail.
Nous répondons avec plaisir à toutes vos questions concernant vos commandes, produits ou livraisons 🌷